Con la voluntad de dar un servicio integral a sus clientes, INTOREX ofrece básicamente 3 líneas de servicio, para dar respuesta a las demandas concretas de cada momento.
La propia dimensión de la empresa nos permite tener un alto dinamismo, pudiendo personalizar la atención en cada caso según mejor se adapte a las necesidades.
Servicio de recambios:
Nuestra experiencia, conocimiento del sector y bagaje hacen que dispongamos de los repuestos necesarios para cada ocasión, dando solución de manera rápida y eficaz a las demandas de los clientes.
Algunos de los productos de que disponemos son: motores, pinzas, cabezales, bombas, gubias, material eléctrico, rodamientos, correas, etc …
Línea de soporte técnico:
Nuestro personal cualificado está preparado para recibir las consultas de nuestros clientes y poder solucionar cualquier incidencia o duda que se presente. En este sentido, hay que valorar el amplio conocimiento técnico del personal de INTOREX, así como el alto grado de conocimiento de todos los procesos y de todos los productos que implementamos desde nuestra empresa.
Y cómo siempre, con el claro objetivo de adaptarse a la demanda de cada cliente, personalizando al máximo la atención en cada caso.
Las vías que utilizamos son la vía telefónica, el correo electrónico, la videoconferencia o la conexión remota al ordenador.
Training center:
Para entender, aprender y practicar el correcto funcionamiento de nuestras máquinas, INTOREX ofrece estancias en sus instalaciones para adquirir los conocimientos necesarios. Durante los trainings, los clientes serán acompañados en todo momento por nuestro personal técnico, que dispone de amplios conocimientos, y que trabajarán tanto desde la vertiente teórica del software y programación cómo desde la vertiente práctica haciendo funcionar las máquinas.
En casos concretos, y como siempre adaptándonos a las demandas de los clientes, los trainings se pueden llevar a cabo in situ en las instalaciones del cliente.
